2015年网贷行业竞争依旧激烈,两极分化趋于明显,P2P网贷与其说是一场金融争夺战,不如说是一场用户争夺战,谁利用营销手段争夺更多的真实用户,谁将在众多P2P网贷平台竞争中取得胜利。因此,不少平台纷纷开展“注册有奖”、“注册送现金红包”类的活动,但活动必有规则,规则少不了漏洞,这时候尴尬来了:平台活动遇上羊毛党后,该咋办?
背景说明
4月14日,网贷天眼一篇名为《一个羊毛党致积木盒子股东的一封公开信》的帖子引起了广大投资者的关注。事情的起因是积木盒子与第三方平台搞的注册返现活动,活动为在积木盒子新注册的用户可获得最少60元现金红包(可提现)。但羊毛客按照规则注册后却被判断为“可疑账户”无法提现,而引起不满。
活动有标准,是非看规则
大家可以简单这样理解:把活动规则看成是法律法规,公民每做一件事情,首先要考虑该行为是否违反国家法律法规,否则就有可能受到法律的制裁。活动亦是如此,每个活动都会有固定的流程,有清晰明了的规则,如果规则中出现:“大量”、“大众喜好”、“感觉”之类表述含糊不清的词语,只能说明是活动本身就存在问题,如果再采用该类规则漏洞去辩护,就会被参与用户判断为“忽悠”。
回到原话题:P2P网贷平台活动惹羊毛,谁是谁非?首先策划一个活动,在制定规则的时候就要考虑周全:活动本身是否存在漏洞,是否会给平台带来负面后果?把预测之中的不良后果加以明确的规则限定,这就是规则的意义。而不管作为平台人或者投资者,只要是活动上线了,用户参与了活动,就应该遵循活动的规则。
羊毛党并无明确的界限,或许其初始意图是为了活动奖励,但存在可能演变成忠实的投资者,所以网贷平台的活动争议可以理解为:平台活动规则不完善,羊毛党按规则参与,平台却兑现不了承诺;又可以理解为:投资者没有看清投资规则实质,因为里面存在“最终解释权归平台所有”。而最终要如何处理,则取决于平台,而这往往成了准投资用户判断平台公信力的标准。