2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。
中国铁路总公司有关部门负责人介绍，10月12日起，旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。关于动车组列车“自主选座”，该负责人表示，自今天起，全面推出动车组、高铁列车“自主选座”服务。
旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位，当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。
过道还是靠窗火车票座位位置知识:
动车组列车A、F代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席，B代表三人座中间座席。普通列车上，只要个位数 0 、5、4、 9的火车票全是靠窗户的。0和5是三人座靠窗的；4 和9是两人座靠窗的。个位数是2 、7 、3、 8是靠近过道的。剩的两个数就是三人座中间的。