消费者尹玉刚的Apple ID被黑客盗取，9台设备遭恶意锁定，所有数据全被抹除。面对黑客勒索和“砖头”设备，苹果要求他必须提供包装盒和购买小票。一店员透露：即使提供这两样东西，也未必能解锁。无奈之下，他只好和黑客联系，又被骗了600元。
刚刚买的苹果6s，刚刚用了两个月，6月15日上午突然收到邮件，有设备登录我的icloud，当时正在工作，有点忙，也没来得及仔细查看，就在隔了一天的上午盗号者又登录了我的icloud，并且更改了我的救援邮箱，使我的ID没有了。当天下午5点左右，手机突然无缘无故自动重启，返回到了 Hello 的激活界面，我当时就感觉坏了，手机可能被黑客入侵了，手机被恶意恢复了，Apple ID被锁了！
晚上吃完饭，盗号的人发来了一封邮件，里面有一个QQ，我加了之后，向我索要600块，谁敢相信这样的人，汇过去钱了估计就消失了，即使汇了也会再问你要更多的钱，我宁可不要这部手机也不能让这种人得逞！！
当时想立刻给苹果客服打电话，但看到时间太晚了，就等到了第二天早上9点半打电话给苹果客服，苹果客服让我提供一些材料拍照发邮件发给她：
请提供如下凭证
1.发票（包含设备的序列号、如果发票是补开请在发票上面写上原始购机日期）
2.三包凭证
3.包装盒子背面的照片
4.手机背面的的照片
5.手机正面一直激活，一直到激活不了的照片
6.相关的勒索信息（勒索你的邮件或者与盗号者的聊天截图）
但是我想强调的是港版行货，港版是没有三包卡的，客服要求提供港澳机打票据，但是问题来了，我的手机是从普通通讯店买的港版机，虽然可以补ji da fa piao ，但是苹果要的发票是在港澳地区购买才有的那种票据：包含了你手机的型号、颜色、IMEI码等信息。而通讯店开的发票上面只有手机二字，这种发票苹果官方是不认的。当时心情绝望到了极点，后来天不亡我，最后托朋友，找到了一个香港代购（cmcc989）,费尽千辛万苦帮忙开来一张香港的购机票据,才得以解锁。
苹果官网发布:如果您认为自己的 Apple ID 被盗
您是否担心可能有未授权的人员访问您的 Apple ID？以下步骤可帮助您查明情况并重新获得对您帐户的控制权。
由于您将 Apple ID 用于很多 Apple 产品和服务，因此您应尽可能确保您 Apple ID 的安全性。应该只有您才知道自己的密码并能用 Apple ID 登录。如果您不认识或不信任的人员可以用您的 Apple ID 登录，则您的帐户便不再安全。
下面介绍了一些您所用的 Apple ID 可能不再安全的原因：
他人以您的名义创建了一个 Apple ID，或您所用的 Apple ID 在您收到设备时已登录。
您与家人或朋友共用一个 Apple ID。您的 Apple ID 是您的个人帐户。如果您想和家庭成员共享购买项目，请使用“家人共享”。利用“家人共享”，您可以共享日历、照片、提醒事项以及更多内容，而不用共享您的 Apple ID。
您无法识别在您设备上登录的 Apple ID。
您有意或无意中与他人共享了您的密码。例如，他人为您选择了密码，您将密码告诉了他人，或您可能在“钓鱼”网站输入了密码。
您对与您的 Apple ID 关联的电子邮件地址没有控制权。
您的密码太简单或已被盗。
如果您认为自己的 Apple ID 已被盗，请按照以下步骤操作，以获得对它的控制权并检查您的帐户信息：
登录 Apple ID 帐户页面。如果无法登录，或当您尝试登录时收到一条信息，提示该帐户已被锁定，请尝试重设或解锁您的帐户。如果仍然无法登录，请联系 Apple 支持。
更改您的 Apple ID 密码，并选择一个安全性较高的密码。
检查您帐户中的所有个人和安全信息。更新任何不正确的信息或不明信息，包括：
您的姓名。
您的主要 Apple ID 电子邮件地址。如果需要更改您的电子邮件地址，请更新与 Apple ID 搭配使用的相关功能和服务，以便每项功能和服务都使用更新后的 Apple ID。
所有备用电子邮件地址、救援电子邮件地址和电话号码。
安全提示问题和答案。如果您认为答案可能很容易猜出，应更改您的安全提示问题。
请与您的电子邮件提供商核实，确保您控制了与您的 Apple ID 关联的所有电子邮件地址。如果您未能控制与 Apple ID 关联的电子邮件地址，应更改此电子邮件地址的密码或使用其他电子邮件地址。
为您的 Apple ID 设置双重认证或两步验证。这些附加安全功能旨在防止任何人访问您的帐户，即使他们知道密码也无法访问。
如果您不认识登录设备所用的 Apple ID，请通过此处的步骤注销，然后用另一个 Apple ID 重新登录。要确保通过只有您能控制或信任的 Apple ID 登录，应检查所有设备上的以下设置：
iPhone、iPad 或 iPod touch：
“设置”>“[您的姓名]”（在 iOS 10.2 或更低版本中，请轻点“设置”>“iCloud”）
“设置”>“邮件、通讯录、日历”
“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”（在 iOS 10.2 或更低版本中，请轻点“设置”>“iTunes Store 与 App Store”）
“设置”>“信息”>“发送与接收”
“设置”>“FaceTime”
Mac：
“系统偏好设置”>“iCloud”
“系统偏好设置”>“互联网帐户”
“信息”>“偏好设置”>“帐户”
“Facetime”>“偏好设置”>“设置”
“邮件”>“偏好设置”>“帐户”
“日历”>“偏好设置”>“帐户”
还应检查 Windows 版 iCloud、Time Capsule 或 Airport 基站以及 Apple TV（针对“iCloud 照片”或“家人共享”）。