网络购物已经成为当下消费主流渠道,但电视购物去年依旧实现快速增长。商务部首次发布的《2015年中国电视购物业发展报告》(以下简称《报告》)显示,去年,全国经新闻出版广电总局批准的32家电视购物企业共实现销售额399亿元,同比增长13%,比社会消费品零售总额增速高出2.3个百分点,同时,报告预测今年全国电视购物企业的消费零售总额将继续增长,增幅有望达15%,接近460亿元。
电视购物这种方式的产生,一定程度上可以说是懒惰创造的市场机会。人性的弱点包含惰性,消费者希望坐在家里,哪都不去,看看电视就可以知道商品信息,打个电话就可以买到商品。
根据商务部方面信息,其6月发布的《2015年中国电视购物业发展报告》中揭示,2015年全国经新闻出版广电总局批准的32家电视购物企业共实现销售额399亿元,同比增长13%,预计2016年产值将接近460亿元。
2015年电视购物销售额13%的增长,意味着甚至比社会消费品零售总额增速高出2.3%,而即使经济低迷,2016年进一步上升到15%。与此同时,在新媒体等影响下,电视行业难以免于冲击,根据《中国传媒产业发展报告(2016)》信息,2015年电视媒体形势并不乐观,电视广告投放量首次下滑。CTR调研数据显示,2015年上半年电视广告花费同比减少3.4%,时段广告资源量也同比减少一成。对比之下,这说明了什么?
首先,电视购物销售额的增加,并不意味着电视行业的回暖,很可能源自电视行业在广告下滑情况下的业务转型,无论是主动调整还是被动应对。可以预计,未来随着电视经营压力,更多购物类节目还会出现,其增长还会持续。
其次,电视购物受到关注,也意味着更多空白市场受到关注。不少数据均显示,电视观众中,主流观众年龄40岁以上,这个市场在过去受到关注并不多,电视购物其实覆盖了这一空白。大致来说,直播类节目吸引非主流年轻人眼球,淘宝之类网购成为主流人群选择,百货公司则在成熟人群中流行。昔日吸金能力无限的网络电商市场其实已经变为竞争激烈的红海,转化率一路走低,一些传统市场相对之下则具备挖掘潜力。以中国为例,中老年市场其实需要更多关注,电视购物数据向好,意味着这一市场其实是蓝海。
最后,电视购物广告在多年前也曾经火爆过,也是一个暴利行业,这也导致各类投诉以及电视节目停播。直到今天,不少人对于电视购物印象不佳,以商务部报告为例,其中即揭示,只有12%的被访者通过电视购物进行消费,而明确表示一定不会通过电视购物进行消费的被访者高达38%。如今电视购物卷土重来,行业规范必不可少,如何保证消费者权利也成为题中之意,这也是为了市场继续做大。
在电视购物节目中,“冲动购买”占很大比例。所谓冲动购买,就是顾客在观看购物节目之前,没有购买需求或购买意向,只是看了购物节目,对某种商品突然感兴趣,立即购买为快。以上提到的商品独特的定价策略在很大程度上可以促成冲动购买。此外,电视购物节目常常采“物以稀为贵”的促销方式,在销售数量有限的商品时,购物节目以倒数方式显示出不断减少的库存量,促使犹豫不决的顾客尽快行动。一次,克维思销售有体育明星亲笔签名的棒球棍,节目一开始就标出“仅有两百只”,结果这些1000美元一只的棒球棍,很快销售一空。另一种促销方式可谓“群体压力”,就是在节目上显示出一种商品连续上涨的销售量,暗示这是一种畅销货,大家都在购买,你也应该快买,克维思一项销售纪录是5分钟内卖掉1500副耳环。
在热门韩剧《来自星星的你》中,作为剧中人物的韩国国民女神的千颂伊,也是一边和外星教授谈恋爱,一边不时看看电视购物,入手一两件商品。事实上,即使日韩之类迈入发达国家,其电视购物一直长盛不衰。以视频引导购物,并不是新鲜主意,但在网络中却成为估值新贵,电视购物重新回归,或许可以借鉴日韩经验,也有助于改写市场格局。
电视购物是一种电视业、企业、消费者三赢的营销传播模式,目前在我国电视购物转型期存在着电视购物频道和电视直销广告相互竞争发展的局面。近两年来,这两种形态一直共生共存,相互竞争市场份额。而“禁播令”的出现给了传统电视购物致命一击,可以说 “禁播令”的发布是电视购物行业的分水岭,家庭电视购物的成长将使电视购物真正开始进入黄金期。