微信朋友圈卖东西、微信点赞赢商家优惠券等,已成为不少商家的销售方式和促销方法。朋友圈微商大多建立在朋友间信任的基础上,但假货、冒牌货、虚假宣传,有时也让“朋友”寒心,通过微信朋友圈购物而产生的消费纠纷也在逐年增多。
朋友圈买到假冒伪劣货怎么办?
微信购物属于个人私下交易,不受新《消费者权益保护法》保护,微信购物商品金额往往较小,虽然消费者还可以通过合同法走司法途径来解决微信购物纠纷,但是这样投入的成本可能远远高于商品本身的价值。
如何避免吃亏上当?官方给出3条消费提醒!
一是网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台,这类平台的付款有严格的程序,退换货、维权取证较为方便快捷。
二是通过移动社交平台购物时,一定要核实商家地址,保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息,要求销售方提供购物凭证等。
三是对微信好友发来的消息,尤其是陌生链接,最好提高警惕。要到正规的购物网站的手机客户端购物,不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购,避免上当。
买到假货如何维权?
目前微信骗局主要有三种:
1、号称海外代购,其实消费者是用高价买到假货。
2、消费者发现是假货,但是卖家拒绝退款。
3、消费者支付了货款之后,微信店家不发货等。
维权方法:
1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等;如退换,尽量保证不影响商品二次销售。
2、可以向有关部门提请仲裁。
3、网购时,可以要求商家出示实体照片,尽量使用第三方平台付款。
4、所购商品和收到商品不一致时,可以选择拒绝签收。
5、网购时,可以保留出示与卖家聊天记录,作为维权证据之一。
6、牢记维权电话,出现问题可向市消费者委员会求助,必要时可向警方求助。
7、在协商调解无效后,可向人民法院提起诉讼。
维权方式:
1、消费者投诉热线:12315(异地投诉加拨区号)
2、中国电子商务与维权公共服务平台:www.100ec.cn/zt/315/
3、中国电子商务研究中心微信公共账号:DSWQ315(网购投诉平台)
4、中国消费网:http://www.ccn.com.cn/